Cum arata cu adevarat IT-ul construit in jurul clientului
Cei de la Forrester au descoperit ca liderii in Customer Experience (CX) se bucura de de o crestere medie anuala a veniturilor (CAGR) de 17% in comparatie cu organizatiile care nu sunt ‘customer-centric’, care inregistreaza un CAGR de doar 3%.
Criza de Leadership in Transformarea Digitala: Ce ne spun studiile
WiPro a lansat un nou studiu care ne arata ca leadership-ul in cadrul transformarii digitale se afla intr-o criza. Studiul a analizat 400 de companii de Statele Unite pentru a trage urmatoarele concluzii care ne dau de gandit:
Deblocand Inovatia: Sfaturi pentru a transforma o cultura anti-risc
Daca mantra inovarii este sa celebram esecurile drept un catalizator al succesului, cum aducem inovatia in organizatiile blocate in metode fin ajustate pentru a reduce sansele de greseli?
Case Management in 3 Pasi Simpli
Ne este din ce in ce mai clar ca gestiunea cazurilor devine o parte esentiala a transformarii digitale. Cu toate astea, putini inteleg ce este cu adevarat si care sunt capabilitatile unei asemenea solutii. In acest articol vom intelege ce inseamna case management si cum ar trebui abordata implementarea unei asemenea solutii.
Agenda CIO-ului in 2019: 6 Elemente Cheie pentru a Consolida Business-ul Digital
Gartner ne ofera 6 elemente cheie pentru ca un CIO sa poata naviga schimbarile din IT din 2019 si sa plaseze organizatia sa pe o cale sigura catre avantaj competitiv durabil.
Accounts Payables: Calitate, eficienta si productivitate.
Un studiu recent condus de Hyland in parteneriat cu Institutul de Finante si Management din SUA ne-a aratat cat de greu este pentru organizatii sa monitorizeze performanta proceselor de accounts payables (AP). Cand au evaluat nivelul de automatizare al acestor procese, un lucru a devenit clar:
2 Lucruri pe care Trebuie sa le Stiti despre Digital Onboarding
Din ce in ce mai des apare acest termen in proiectele noastre: ‘digital onboarding’. Multe banci, firme de asigurari si leasing isi doresc sa digitalizeze procesul de inregistrare al clientilor astfel incat sa faciliteze inceperea relatiei dintre companie si client.
3 Feluri in care semnatura electronica certificata poate schimba procesele in organizatia ta
Semnatura electronica calificata este un sistem prin care angajatii sau clientii vostri pot semna un document intr-o maniera mai sigura decat cea conventionala fara a fi nevoie ca acel document sa existe in forma fizica.
5 Moduri de a Transforma Procesul de Gestiune al Contractelor
Asociatia Internationala de Management al Contractelor si Commertului a descoperit ca o gestiune proasta a contractelor poate sa afecteze bottom line-ul cu pana la 9% din veniturile anuale. Read more