Impactul Gestionării Manuale a Documentelor asupra Eficienței
Într-o lume în care timpul este o resursă prețioasă, eficiența proceselor este esențială pentru succesul oricărei organizații. În sectorul financiar, gestionarea manuală a documentelor poate duce la pierderi semnificative de timp și, implicit, de resurse.
4.5h / Om – Timpul Pierdut în Instituțiile Financiare
Potrivit unui studiu realizat de IDC, angajații din instituțiile financiare petrec în medie 4,5 ore pe zi căutând și procesând informații. Asta înseamnă mai mult de jumătate din ziua de lucru dedicată unor activități care nu aduc valoare directă organizației.
20% Timp Corectand Erori in Procesarea Documentelor
Dincolo de timpul pierdut, procesele de gestionare manuală a documentelor sunt adesea frustrante și pline de erori. Angajații se luptă cu stive de hârtii, documente pierdute, duplicări și greșeli de introducere a datelor. În plus, conform raportului McKinsey, 20% din timpul de lucru este consumat pentru corectarea erorilor care apar în urma gestionării manuale a documentelor.
Impactul asupra Experienței Clienților
Și să nu uităm de impactul asupra clienților. Timpul suplimentar necesar pentru procesarea manuală a documentelor se traduce în întârzieri și ineficiențe care afectează experiența clientului. Studiul PwC arată că 28% dintre clienți și-ar schimba banca din cauza serviciilor lente sau ineficiente.
Beneficiile Digitalizării și a Managementului Documentelor
Este clar că gestionarea manuală a documentelor este o povară pentru instituțiile financiare. Digitalizarea și implementarea unui sistem de management al documentelor poate economisi timp, reduce erorile și îmbunătăți experiența clienților, aducând beneficii semnificative pentru organizație. În era digitală, aceasta nu mai este o opțiune, ci o necesitate.
Afla mai multe despre beneficiile gestionarii digitale a documentelor in acest studiu de caz.